铁架床的安装,来一场与时间的赛跑
铭仁家具的卡式锁扣铁架床,2个人3分钟安装完一套床,许多看官表示怀疑,但我们真的做到了!就在上周,通宵达旦的一次安装,称得上是一场与时间的赛跑!
近日,我们公司签了一个单,客户购买的是2连4人位铁架床,由于下单员填写下单表的失误,导致了一个很严重的问题--我们的铁架床方向做反了,由于工期紧,原本定在28号送货安装完毕,好让客户的员工下个月1号能顺利入住,等28号货到现场的时候,运营人员当场傻眼了。
犯了错误,发生了问题,不能逃避,要想着怎么去解决,这才是铭仁人的精神。当机立断,马上联系客户到现场,将问题跟客户讲清楚,并表示我们会给一个满意的解决方案,因此造成的损失,我司会承担全部责任。
当时我们给客户提供三个解决方案,结果敲定一个:换产品。但是如何在2天之内,将产品换完且安装好,这无疑是一个巨大的挑战。
解决方案定好之后,马上跟生产部反馈情况,要求务必将产品在短时间内生产出来。接下来的难题就是安装了,时间紧迫,安装的速度一定要快,我们的运营人员打破了以往2个人3分钟一套床的速度,平均一套铁架床只用了2分钟50秒,这样的速度下,运营人员通宵达旦才安装完毕,在这里,小编要为他们大大的赞一个!
这次铁架床的安装,我们可能永远都不想碰到,但是从这次的事情中,我们全体铭仁人都吸取了经验教训,做事情一定要细致细心,客户对我们按时完成了铁架床安装表示赞赏,在此,我们对该客户深表歉意,同时我们保证,一定不会再犯这样的错误!